Verzendbeleid

Verzend- en leveringsinformatie
Verzend- en leveringsinformatie vind je onder het tabblad Verzending & Garantie naast het product.

Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 48 uur verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00).
Zonnebrillen, optische monturen, horloges, fietsonderdelen en accessoires worden verzonden en geleverd via DHL.
Bestellingen met fietsen worden binnen een week verzonden. Grotere producten zoals de E-Cargo Cruiser en Twin Cruiser moeten vóór verzending worden geassembleerd. Hierdoor kan de verzending 1 à 2 weken duren, vanwege de grote vraag en de logistieke planning van pakketten met afwijkende afmetingen.
Fietsen worden binnen de Benelux geleverd door Van de Hoef Logistiek. Zendingen binnen de EU worden bezorgd door verschillende logistieke partners. Buiten de EU wordt alles verzonden met DHL.
Bij levering van fietsen neemt de bezorgdienst contact met je op om een afleverafspraak te maken. Daarom is het verplicht om bij het plaatsen van je bestelling een telefoonnummer op te geven.

Vervoerders
Zonnebrillen, optische monturen, fietsonderdelen en accessoires worden geleverd door DHL.
Grotere pakketten zoals fietsen, de E-Cargo Cruiser en Twin Cruiser worden geleverd door Van de Hoef Logistiek (Nederland, België, Luxemburg) of andere logistieke partners (rest van de EU). Buiten de EU worden zendingen verzorgd door DHL.

Ordertracking
Als er een trackingnummer beschikbaar is via de vervoerder, voegen wij dit toe aan je bestelling. Dit geldt niet voor bestellingen met fietsen.

Verzendkosten
De verzendkosten van je bestelling zijn gebaseerd op het gewicht en formaat van je product(en) én je locatie. Voor je je bestelling afrondt, zie je precies wat de verzendkosten zijn.
We verzenden wereldwijd, maar altijd vanuit Nederland. Houd er dus rekening mee dat hoe verder je van Nederland woont, hoe hoger de verzendkosten kunnen zijn.

Niet op voorraad / naleveringen
Als een artikel tijdelijk niet op voorraad is, verzenden we eerst het deel van je bestelling dat wél op voorraad is. Zodra het ontbrekende artikel beschikbaar is, sturen we dit zonder extra verzend- of verwerkingskosten na.