Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Ons retourbeleid duurt 14 dagen. Als er meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de leveringsdatum, kunnen we helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin je het hebt ontvangen – in de originele verpakking.
Om je retour te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig. In sommige gevallen wordt slechts een gedeeltelijke terugbetaling verleend, bijvoorbeeld:

  • Artikelen die meer dan 14 dagen na levering worden geretourneerd

  • Gedeeltelijke retourzendingen van een bestelling

Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten dat we het artikel hebben ontvangen. We informeren je ook over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als je retourzending is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Als dit niet mogelijk is, wordt het bedrag binnen 14 dagen overgemaakt naar je bankrekening.

Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem daarna contact op met je bank of andere betalingsprovider. Het kan even duren voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@johnny-loco.com.

Afgeprijsde artikelen
Afgeprijsde artikelen komen gewoon in aanmerking voor terugbetaling.

Omruilen
We vervangen artikelen alleen als je het verkeerde artikel hebt ontvangen (zoals verkeerde kleur, maat of type), of als het artikel incompleet of beschadigd is.
Wil je hetzelfde artikel ruilen? Gebruik dan het Online Retourformulier om een omruilverzoek in te dienen.

Cadeaubonnen
Online aangeschafte cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Verzending
Online aangekochte artikelen kunnen worden geretourneerd na goedkeuring door Johnny Loco. Vul eerst het Online Retourformulier in om duidelijke instructies te ontvangen voor een succesvolle verwerking van je retouraanvraag.

Levertijd
Afhankelijk van je woonplaats kan de levertijd van het vervangende product variëren.